Najczęstsze pytania (FAQ)

Zebraliśmy tu odpowiedzi na pytania, które klienci zadają nam najczęściej. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, zadzwoń na infolinię 459 599 459 albo napisz na kontakt@polidraw.pl.

Zamówienie i personalizacja

Jak zamówić prezent z imieniem?

Wybierz produkt z imieniem w kategorii prezenty z imieniem albo wyszukaj imię w działach imiona damskie i imiona męskie. Dodaj produkt do koszyka i złóż zamówienie.

Czy sprawdzacie imię przed drukiem?

Tak, każde imię sprawdzamy przed drukiem. Wariant zapisu imienia wybierasz jednak Ty, dlatego przed zamówieniem upewnij się, że wybrałeś właściwą pisownię.

Czy mogę zamówić własny nadruk lub projekt?

Jeśli chcesz własny napis lub projekt, zadzwoń na infolinię 459 599 459. Podpowiemy, co da się zrobić.

Produkty

Jaką pojemność ma kubek?

Nasze kubki są ceramiczne i mają pojemność 330 ml. Nadruk wykonujemy metodą sublimacji. Zobacz kubki z nadrukiem.

Jak działa kubek magiczny?

Kubek magiczny na zimno jest czarny. Po nalaniu gorącego napoju jaśnieje i odsłania ukryty nadruk, a po ostygnięciu wraca do czarnego koloru. Zobacz kubki magiczne.

Jaka jest poduszka?

Poduszka ma wymiar 40×40 cm, poszewkę z mikrofibry zapinaną na zamek i wypełnienie z kulki silikonowej. Wysyłamy ją z poszewką i wypełnieniem. Zobacz poduszki z nadrukiem.

Jak wyjąć pieniądze ze skarbonki?

Ceramiczna skarbonka ma korek na dole, więc pieniądze wyjmiesz bez rozbijania. Zobacz skarbonki z nadrukiem.

Jak dbać o produkty?

Szczegóły dotyczące mycia i prania znajdziesz w opisie każdego produktu.

Wysyłka i dostawa

Kiedy wyślecie moje zamówienie?

Zamówienia nadajemy w 1 dzień roboczy. Czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika.

Ile kosztuje dostawa?

Dostawa od 99,99 zł jest darmowa. Koszt dostawy przy mniejszych zamówieniach zobaczysz w koszyku, a szczegóły na stronie formy dostawy.

Czy mogę odebrać paczkę w Paczkomacie?

Tak, możesz wybrać Paczkomat InPost. Dostępna jest też dostawa kurierem.

Płatności

Jak mogę zapłacić?

Możesz zapłacić między innymi BLIK-iem, kartą, szybkim przelewem przez Przelewy24 lub Autopay, Google Pay, Apple Pay albo PayPo. Pełna lista jest na stronie formy płatności.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?

Produkty bez personalizacji możesz zwrócić w wydłużonym terminie do 31 dni.

Czy mogę zwrócić produkt personalizowany?

Nie. Produkty personalizowane, wykonane według specyfikacji klienta, nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Reklamację możesz złożyć zawsze, gdy produkt ma wadę.